Não é um chatbot. São 9 agentes de IA, cada um com uma função.
O OrbitChat vai muito além de um chatbot: são 9 agentes especializados que cobrem venda, atendimento, CRM, análise e operação. Do robô determinístico "digite 1, 2, 3" (que nunca alucina) ao agente que classifica seu funil sozinho — todos configurados no Playground e testados em dry-run antes de ir ao ar.
Digite:
1 · Financeiro / 2ª via
2 · Vendas
0 · Falar com atendente
Nove especialistas. Um cérebro para cada tarefa.
Cada agente é criado a partir de um tipo — com as seções de configuração certas para o que ele faz. Nada de um bot genérico tentando dar conta de tudo.
AtendimentoTEMPO REAL
Conversa em tempo real no WhatsApp, usa ferramentas e transfere para filas. Único com Humanização (simula digitação, quebra em parágrafos), horário de atendimento e Vitrine Viva.
Roteiro do RobôDETERMINÍSTICO
Chatbot determinístico "digite 1, 2, 3" com construtor visual de nós e preview de celular ao vivo. A IA entra só como rede de segurança — nunca alucina o rumo.
CRM
Lê a conversa e classifica o contato nas etapas do funil sozinho — sempre com a justificativa do porquê daquela etapa.
Resumo de Atendimento
Gera um resumo objetivo da conversa entre cliente e atendente. O próximo turno começa já sabendo o que aconteceu.
Análise de Mensagens
Detecta emoção e intenção de compra a partir das mensagens — priorize quem está quente e resgate quem está frio.
Sugestão de Resposta
Copiloto do atendente humano: sugere a próxima resposta durante o atendimento, com o contexto da conversa e das ferramentas.
Reescrita
Reescreve um texto em tons diferentes — mais formal, mais breve, mais caloroso — sem mudar o sentido.
PayBoxSUPERLÓGICA
Classifica documentos financeiros recebidos nos canais — nota, boleto, recibo, cupom, fatura — e encaminha para um e-mail. Para lojas com Superlógica ativa.
Classificação de CatálogoVISION
Vision: observa as fotos que a loja envia nos canais, taxonomiza e monta o catálogo de imagens automaticamente — sem conversar com o cliente.
O robô "digite 1, 2, 3" que nunca alucina o rumo.
Um construtor visual de nós: você desenha o menu, as opções e as ações. O caminho é determinístico — a IA entra só como rede de segurança, quando o cliente escreve com as próprias palavras.
- Construtor de cartões: Mensagem, Pergunta/Menu, Ação e Fim — poucos verbos, sem labirinto
- Preview de celular ao vivo: o cartão ativo acende e o rodapé narra a decisão
- Fiel ao canal: na WABA oficial vira botão nativo; em Z-API/Baileys vira menu numerado
- IA como rede de segurança: "quero meu boleto" → entende = opção 1, sem inventar o fluxo
Ações que dependem de config da loja (fila, gateway de 2ª via) aparecem com o selo "⚙ falta você definir" e não respondem em produção até serem preenchidas.
Escolha o cérebro de cada agente por custo e qualidade.
OpenAI (GPT) e Anthropic (Claude), lado a lado. Um agente de triagem pode rodar num modelo leve e barato; o que negocia, num modelo avançado. Você decide por agente.
Catálogo único, validado contra as APIs reais com function calling. Trocar o modelo de um agente é um clique — o resto da config não muda.
A IA age, não só fala.
Os agentes de Atendimento e Sugestão têm ferramentas de verdade. Não é resposta de FAQ — é executar a tarefa dentro do OrbitChat.
Transfere em rodízio
Distribui a conversa entre atendentes com um ledger justo e auditável do rodízio.
Envia a 2ª via
Busca e manda o boleto no chat — com trava para o documento sair só para o titular.
Busca no catálogo
Consulta o banco (só leitura) e responde com dados reais da loja na hora.
Chama APIs externas
http_request com segredos resolvidos por integração — dispara webhooks e sistemas de terceiros.
Ferramenta poderosa, com trava.
Dar ações a uma IA exige limites de verdade. Cada ferramenta do OrbitChat roda dentro de barreiras verificadas — não é confiança no modelo, é o código dizendo não.
Anti-SSRF
HTTP bloqueia localhost, IPs privados e o metadata de nuvem (169.254.169.254). Só sai para destino externo.
Só SELECT no banco
DDL/DML barrado. Só SELECT/WITH, com allowlist das tabelas que a ferramenta pode ler.
Anti-IDOR no boleto
O link da 2ª via só é enviado se o documento pedido for o do titular daquele contato.
Auditoria
Toda execução de ferramenta é registrada em agent_tool_executions: o que rodou, quando e com quais parâmetros.
A IA cuida do 1º contato. Sai quando o humano assume.
Nada de cliente preso num robô. O agente resolve o começo, e no momento que um atendente entra na conversa ele se cala — sem duas vozes falando ao mesmo tempo.
- A IA assume a sessão e faz a triagem inicial automaticamente
- Transferência para fila ou atendente por rodízio, quando precisa de gente
- Ao humano assumir, o agente para de responder naquela conversa
- Horário de atendimento: fora de hora, o agente pode ficar em silêncio
📄 boleto.pdf · PIX copia e cola
Monte, teste em dry-run e só então publique.
Todo agente nasce como rascunho no Playground visual. Você conversa com ele em simulação — nada é enviado ao cliente — e começa de um template pronto.
Templates prontos
Comece de uma receita casada 1:1 com as ações reais do sistema.
Playground visual
Cada tipo abre com as seções certas: identidade, modelo, treinamento, ferramentas, filas e mais.
Dry-run
Simule a conversa inteira antes de ir ao ar. O que quebra em runtime bloqueia a publicação.
Coloque 9 agentes de IA para trabalhar no seu WhatsApp.
A gente monta o primeiro agente com você no Playground e testa em dry-run antes de publicar.